Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky se vztahují na uživatele, kteří navštěvují a používají webové stránky Briyarenrae (briyarenrae.com), a na spotřebitele, kteří prostřednictvím webu prohlížejí nábytek, vytvářejí účet, zadávají objednávky, nakupují zboží a využívají související online služby.
Používáním tohoto webu nebo zadáním objednávky souhlasíte s tím, že budete dodržovat tyto obchodní podmínky a další zvláštní zásady vztahující se na příslušné služby. Doručování, zrušení objednávky, vrácení zboží a vrácení peněz a ochrana osobních údajů se řídí příslušnými zásadami a platnými právními předpisy.
1. Používání webu a odpovědnost uživatele
Uživatel by měl při používání webu poskytovat pravdivé, přesné a nezbytné informace a v případě změny příslušných informací je včas aktualizovat.
Pokud web nabízí funkci uživatelského účtu, měl by uživatel řádně chránit své přihlašovací údaje a nesmí bez oprávnění používat účet jiné osoby. Uživatel odpovídá za objednávky a informace zadané prostřednictvím svého účtu.
Uživatel nesmí využívat web k protiprávnímu jednání, podvodům, neoprávněnému přístupu, narušování běžného provozu webu nebo jinému jednání poškozujícímu web a oprávněné zájmy jiných osob.
V rozumném rozsahu se budeme snažit udržovat obsah webu, informace o produktech a související služby v řádném provozu. Z důvodu technické údržby, systémových poruch nebo jiných rozumných důvodů mohou být některé funkce webu dočasně nedostupné.
Tyto podmínky nevylučují ani neomezují žádnou odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů nelze vyloučit ani omezit.
2. Informace o produktech, skladové zásoby a ceny
Informace o produktech
Web poskytuje informace o nábytkových produktech, včetně názvu produktu, obrázků, popisu produktu, rozměrů, ceny a dalších informací souvisejících s nákupem.
Snažíme se zajistit, aby informace o produktech byly přesné, jasné a aktuální. Z důvodu nastavení obrazovky různých zařízení mohou existovat rozumné rozdíly v barvě nebo vizuálním vzhledu produktových obrázků, což však neovlivňuje zákonná práva spotřebitele týkající se souladu zboží a další zákonná práva.
Skladové zásoby
Informace o skladových zásobách na webu se mohou měnit v závislosti na objednávkách a situaci v zásobování.
Snažíme se udržovat informace o skladových zásobách přesné. Pokud se po zadání objednávky zjistí, že příslušné zboží nelze dodat, budeme spotřebitele včas kontaktovat a objednávku a již zaplacené částky zpracujeme podle příslušných pravidel.
Ceny
Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou zobrazeny na stránce produktu nebo během dokončení objednávky.
Příslušné daňové náklady vztahující se k objednávce jsou zahrnuty v příslušné ceně produktu.
Náklady na doručení se vypočítávají podle následujících kritérií:
Částka objednávky | Náklady na doručení
Nižší než 1 599,99 Kč | 200 Kč
1 599,99 Kč nebo vyšší | Zdarma
Při dosažení částky objednávky 1 599,99 Kč máte nárok na doručení zdarma.
Kromě příslušných nákladů na doručení nebudeme při dokončení objednávky svévolně přidávat žádné poplatky, které nejsou uvedeny v těchto podmínkách a souvisejících zásadách.
3. Objednávky a online nákup
Spotřebitel může zadat objednávku prostřednictvím následujícího obecného postupu:
Vyberte požadované zboží a přidejte je do nákupního košíku;Vyplňte objednávkové, dodací a kontaktní údaje;Zkontrolujte zboží, množství, cenu a informace o doručení;Zvolte dostupný způsob platby;Odešlete objednávku;Zpracujeme informace o objednávce a poskytneme spotřebiteli příslušné potvrzení objednávky;Objednávka vstoupí do dalšího procesu zpracování a doručování.Před odesláním objednávky by spotřebitel měl pečlivě zkontrolovat zboží, množství, dodací adresu, kontaktní údaje a další informace o objednávce.
Spotřebitel odpovídá za to, že jím poskytnuté informace jsou přesné, úplné a platné.
Vznik, potvrzení a plnění objednávky a smlouvy o online nákupu se vykládají podle platných právních předpisů o spotřebitelských smlouvách a podle procesu objednávky.
4. Platba
Spotřebitel by měl dokončit platbu objednávky způsobem platby nabízeným během dokončení objednávky.
Spotřebitel by měl zajistit poskytnutí správných platebních a souvisejících údajů o objednávce.
V těchto obchodních podmínkách nebudeme určovat platformy třetích stran pro platby, které nejsou výslovně nabízeny. Konkrétní dostupné způsoby platby budou zobrazeny v příslušném procesu objednávky.
Pokud platba není úspěšně dokončena, objednávka nemusí vstoupit do běžného procesu zpracování.
5. Odesílání a doručování
Doručovací služby poskytujeme na celém území České republiky.
Objednávka bude za běžných okolností zpracována do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Tato doba představuje dobu zpracování objednávky a přípravy zboží a nezahrnuje skutečnou dobu přepravy.
Po zpracování objednávky a jejím předání logistickému přepravci je předpokládaná doba přepravy 5–8 pracovních dnů.
K doručování používáme následující logistické přepravce:
FedEx;DHL Express;UPS.Doba zpracování objednávky a doba přepravy se počítají samostatně. Skutečná doba doručení může být ovlivněna počasím, státními svátky, provozní situací přepravce, dopravou, adresními údaji nebo jinými nepředvídatelnými faktory.
Příslušné daňové náklady vztahující se k objednávce jsou zahrnuty v příslušné ceně produktu. Pověřili jsme logistické dodavatele přímým zajištěním příslušného celního odbavení. Za běžných okolností spotřebitel nemusí hradit další celní poplatky ani související náklady na doručení.
Po odeslání objednávky mohou spotřebitelé, pokud je poskytnuto číslo pro sledování zásilky, sledovat průběh doručení prostřednictvím příslušných informací pro sledování. Pokud se logistické informace po dlouhou dobu neaktualizují nebo vykazují neobvyklý stav, můžete nás kontaktovat pro ověření.
Pokud dojde k poškození nebo ztrátě zboží během přepravy, měl by spotřebitel co nejdříve kontaktovat nás a uvést číslo objednávky a nezbytné informace. Situaci ověříme podle konkrétních okolností a provedeme následné zpracování.
Další informace o doručování naleznete v Zásadách odesílání a doručování.
6. Zrušení objednávky
Pokud byla objednávka zadána, ale ještě nebyla odeslána, může spotřebitel požádat o zrušení objednávky.
Žádost o zrušení lze podat e-mailem nebo telefonicky. E-mail je naším preferovaným způsobem kontaktu, protože umožňuje uchovat písemný záznam o žádosti o zrušení.
Při žádosti o zrušení objednávky uveďte pokud možno:
Číslo objednávky;Doklad o platbě nebo příslušné platební informace;Důvod zrušení objednávky;Další informace pomáhající potvrdit objednávku.Po obdržení žádosti ověříme informace o objednávce a její aktuální stav. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána a splňuje podmínky pro zrušení, žádost o zrušení včas zpracujeme.
Pokud objednávka již vstoupila do stavu odesláno, nelze ji přímo zrušit podle běžného procesu zrušení objednávky. Spotřebitel může počkat na doručení zboží a podle konkrétní situace požádat o vrácení zboží podle Zásad vrácení a vrácení peněz.
Skutečnost, že objednávka již byla odeslána, neznamená, že spotřebitel ztrácí zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo jiná povinná práva spotřebitele.
Pokud je žádost o zrušení úspěšná a splňuje podmínky pro vrácení peněz, zpracujeme vrácení peněz do 1–3 pracovních dnů. Vrácení peněz se provádí původním způsobem platby na původní platební účet. Skutečná doba připsání závisí na rychlosti zpracování bankou, kartovou institucí nebo poskytovatelem platebních služeb.
Další informace naleznete v Zásadách zrušení objednávky.
7. Vrácení zboží, vrácení peněz a výměna
Poskytujeme službu vrácení zboží v souladu s příslušnými pravidly, ale neposkytujeme běžnou službu výměny zboží.
Z důvodu procesů objednávek, skladových zásob a logistiky, pokud si spotřebitel přeje zakoupit jiné zboží, může podle příslušných pravidel pro vrácení vrátit vyhovující původní zboží, při splnění podmínek pro vrácení peněz získat refundaci a poté si znovu zakoupit požadované zboží.
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se liší od námi dodatečně poskytované dobrovolné politiky vrácení zboží.
Pokud platné právní předpisy přiznávají spotřebiteli zákonné právo na odstoupení od smlouvy, toto právo není omezeno těmito obchodními podmínkami ani jinými zásadami webu.
30denní dobrovolné vrácení zboží
Kromě zákonných práv nabízíme 30denní dobrovolnou politiku vrácení zboží od data obdržení zboží.
Tato dobrovolná politika vrácení zboží podléhá příslušným podmínkám, včetně podání žádosti ve stanovené lhůtě, poskytnutí nezbytných informací o objednávce a zachování zboží v zásadě kompletního, vratného a vhodného k dalšímu prodeji v rámci rozumné prohlídky.
Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku používání nad rámec nezbytné prohlídky, bude situace řešena podle platných právních předpisů a příslušných pravidel pro vrácení zboží.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud spotřebitel obdrží poškozené nebo nesprávné zboží, měl by nás co nejdříve kontaktovat a uvést číslo objednávky a příslušné fotografie nebo jiné nezbytné informace.
Situaci ověříme podle konkrétních okolností a poskytneme odpovídající řešení podle platných právních předpisů a pravidel pro vrácení zboží a vrácení peněz.
Vrácení peněz
Po obdržení a ověření vráceného zboží, pokud jsou splněny podmínky pro vrácení peněz, zahájíme vrácení peněz do 1–3 pracovních dnů.
Vrácení peněz se zpracovává původním způsobem platby a vrací se na původní platební účet. Skutečná doba připsání se může lišit v závislosti na rychlosti zpracování bankou, kartovou institucí nebo poskytovatelem platebních služeb.
V případě běžného dobrovolného vrácení zboží obvykle nese spotřebitel náklady na zpětné zaslání zboží a náklady na přepravní doklad. U problémů s kvalitou zboží, poškození při přepravě nebo nesprávného zboží budou příslušné náklady na vrácení zpracovány podle platných pravidel.
Další informace naleznete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
8. Osobní údaje a ochrana soukromí
Osobní údaje spotřebitelů zpracováváme podle platných právních předpisů o ochraně údajů, včetně platného obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušných českých právních předpisů.
Osobní údaje mohou být používány ke zpracování objednávek, zajištění doručení, zpracování plateb a vrácení peněz, poskytování zákaznické podpory, udržování bezpečnosti webu, plnění právních povinností a k dalším účelům zpracování s legitimním základem.
Cookies a podobné technologie budou používány podle platných pravidel o ochraně údajů a elektronických komunikacích. U nezbytných cookies nebo podobných technologií, u kterých zákon vyžaduje souhlas, získáme v příslušných případech souhlas uživatele.
V příslušných případech mohou spotřebitelé zákonným způsobem uplatnit práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.
9. Duševní vlastnictví a obsah webu
Texty, produktové obrázky, obsah stránek, grafika a další materiály na webu jsou chráněny platnými právními předpisy o duševním vlastnictví.
Pokud to zákon neumožňuje nebo není uděleno příslušné oprávnění, uživatel nesmí bez souhlasu kopírovat, upravovat, šířit, veřejně zobrazovat nebo jinak používat chráněný obsah webu.
Uživatel může přistupovat k obsahu webu v rozsahu nezbytném pro běžné používání webu a nákup zboží, nesmí však web používat způsobem, který poškozuje jeho běžný provoz nebo oprávněné zájmy jiných osob.
10. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto obchodní podmínky a související objednávkové vztahy se řídí příslušným českým právem a platným právem EU.
Zákonná povinná ochrana spotřebitele není těmito obchodními podmínkami vyloučena ani omezena.
V případě sporu doporučujeme, aby strany nejprve problém vyřešily přátelskou komunikací.
Pokud spor nelze vyřešit dohodou, mohou se spotřebitel i my podle platných právních předpisů obrátit na příslušný soud nebo jiný zákonem dostupný orgán pro řešení sporů.
11. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto obchodních podmínek, objednávek, plateb, doručování, zrušení objednávky nebo vrácení zboží a vrácení peněz, kontaktujte nás:
Webové stránky: briyarenrae.com
E-mail:
contact@briyarenrae.com
Telefon: +1 (440) 392-7158
Adresa: 239 Jefferson St, Painesville, OH 44077, US
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)