Úvod
Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a při online nákupu nábytku.
Tato politika se vztahuje především na návštěvníky webu, spotřebitele, uživatele zadávající objednávky, uživatele kontaktující zákaznickou podporu a uživatele, kteří potřebují vyřídit doručení, vrácení zboží, vrácení peněz, reklamaci nebo zrušení objednávky.
Osobní údaje zpracováváme podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušných právních předpisů České republiky o ochraně osobních údajů.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle konkrétní situace, kdy používáte web a služby, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
Identifikační údaje
Jméno;Příjmení.Kontaktní údaje
E-mail;Telefonní číslo;Dodací adresa.Údaje související s objednávkou
Číslo objednávky;Objednané produkty;Informace potřebné pro zpracování a doručení objednávky;Informace související s vrácením zboží, vrácením peněz, reklamací nebo zrušením objednávky.Komunikační údaje
Když nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, můžeme zpracovávat informace, které jste nám aktivně poskytli, a informace nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu nebo žádosti.
Technické údaje
Při používání webu mohou být některé technické informace vytvářeny nebo zpracovávány automaticky, například:
IP adresa;Typ prohlížeče;Informace o zařízení;Operační systém;Čas návštěvy;Technické informace související s používáním webu.Skutečný rozsah zpracovávaných technických informací závisí na způsobu, jakým web používáte, a na příslušných technologiích používaných webem.
Jak získáváme osobní údaje
Osobní údaje můžeme získávat následujícími způsoby:
Informace, které nám aktivně poskytujete;Informace, které poskytujete při zadávání objednávky a dokončení nákupu;Informace, které poskytujete při kontaktu se zákaznickou podporou;Technické informace vytvářené automaticky při používání webu;V příslušných případech informace získané prostřednictvím cookies nebo podobných technologií.Nebudeme vytvářet neexistující zdroje údajů, aby tyto zásady vypadaly úplnější.
Proč zpracováváme osobní údaje
Osobní údaje zpracováváme podle konkrétních obchodních potřeb, především pro následující účely:
Zpracování objednávek
Používáme nezbytné osobní údaje k přijímání a zpracování objednávek, potvrzení objednávek, správě nákupního procesu a vyřizování záležitostí souvisejících s objednávkou.
Doručení zboží
Osobní údaje mohou být používány k přípravě a zajištění doručení zboží, včetně poskytnutí informací potřebných pro doručení a řešení problémů vzniklých během doručování.
V příslušných případech se doručení může týkat následujících logistických poskytovatelů:
FedEx;DHL Express;UPS.Zákaznická podpora
Osobní údaje můžeme používat k:
Odpovídání na dotazy spotřebitelů;Vyřizování záležitostí souvisejících s objednávkou;Vyřizování žádostí o vrácení zboží a vrácení peněz;Vyřizování žádostí o zrušení objednávky;Vyřizování reklamací a dalších poprodejních záležitostí.Bezpečnost webu a služeb
V příslušných případech můžeme zpracovávat příslušné technické informace pro udržení běžného provozu webu, zvýšení bezpečnosti a prevenci podvodů, zneužití nebo neoprávněných aktivit.
Plnění právních povinností
Osobní údaje mohou být podle zákonných požadavků používány k plnění příslušných daňových, účetních, spotřebitelských, datových a dalších zákonných povinností.
Zlepšování webu a služeb
Pokud máme vhodný právní základ, můžeme analyzovat používání webu za účelem zlepšování stránek, funkcí a celkového uživatelského zážitku.
Marketing
V příslušných případech můžeme zpracovávat osobní údaje pro marketing nebo personalizovaný obsah.
U marketingového zpracování, které podle zákona vyžaduje předchozí souhlas, budeme postupovat po získání platného souhlasu. Můžete také zákonným způsobem vznést námitku proti přímému marketingu.
Právní základy zpracování osobních údajů
Různé činnosti zpracování údajů mohou mít různé právní základy. Nebudeme veškeré zpracování osobních údajů automaticky zakládat na souhlasu uživatele.
Plnění smlouvy
Při zpracování objednávek, poskytování zboží, zajištění doručení a vyřizování zákaznické podpory související s objednávkou může být zpracování osobních údajů součástí plnění smlouvy nebo opatření nezbytných před uzavřením smlouvy.
Plnění právních povinností
Pokud zákon vyžaduje, abychom určité informace uchovávali nebo zpracovávali, můžeme osobní údaje zpracovávat na základě příslušné právní povinnosti, například podle platných daňových, účetních nebo spotřebitelských povinností.
Oprávněné zájmy
V příslušných případech můžeme osobní údaje zpracovávat na základě oprávněných zájmů, například pro udržení bezpečnosti webu a služeb, prevenci podvodů, udržení běžného provozu webu a zlepšování služeb.
Při zpracování údajů na základě oprávněného zájmu zvažujeme práva, základní svobody a rozumná očekávání příslušných uživatelů.
Souhlas uživatele
V příslušných případech může být určité zpracování údajů založeno na vašem souhlasu, například u nezbytných cookies vyžadujících předchozí souhlas podle zákona nebo u některých marketingových aktivit.
Dříve udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě platného souhlasu před jeho odvoláním.
Cookies
Některé cookies nebo podobné technologie se mohou týkat osobních údajů, a proto jejich používání může souviset se zpracováním osobních údajů.
Rozlišujeme nezbytné cookies a nezbytné cookies. Nezbytné cookies se používají především pro základní provoz webu, například nákupní košík, proces objednávky, uživatelskou relaci a nezbytné bezpečnostní funkce.
U nezbytných cookies, u kterých zákon vyžaduje souhlas, je použijeme po získání platného souhlasu. Prostřednictvím nastavení cookies poskytnutého na webu můžete příslušný souhlas spravovat, odmítnout nebo odvolat.
Další informace o typech cookies, účelech, způsobech správy a mechanismech souhlasu naleznete v našich Informacích o používání cookies.
Kterým kategoriím příjemců mohou být osobní údaje poskytnuty
V rozsahu nezbytném pro zpracování objednávek a poskytování služeb webu mohou být osobní údaje poskytnuty příslušným poskytovatelům služeb, včetně:
Poskytovatelé doručovacích a logistických služeb;Poskytovatelé platebních služeb;Poskytovatelé hostingu webu a IT služeb;Poskytovatelé zákaznické podpory nebo služeb obchodního provozu;V případech vyžadovaných nebo povolených zákonem příslušným právním, regulačním nebo vládním orgánům.V konkrétních případech se příslušní poskytovatelé služeb mohou na zpracování údajů podílet jako zpracovatelé osobních údajů nebo jiní zákonem povolení příjemci podle své role a právního postavení.
Vaše osobní údaje neposkytneme třetím stranám svévolně pouze za účelem prodeje osobních údajů.
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu jejich shromažďování.
Pokud platné právní předpisy vyžadují delší dobu uchovávání, budeme údaje uchovávat v souladu s příslušnými právními předpisy. Například informace související s daněmi, účetnictvím, ochranou spotřebitele, obchodními záznamy nebo právními spory mohou vyžadovat delší dobu uchovávání.
Když osobní údaje již nejsou nezbytné pro uchovávání, odstraníme je nebo anonymizujeme podle příslušných pravidel.
Skutečná doba uchovávání se určuje podle typu údajů, účelu zpracování a platných právních povinností, a proto nestanovíme jednotnou dobu uchovávání pro všechny osobní údaje.
Bezpečnost osobních údajů
V rozumném a přiměřeném rozsahu přijímáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů s cílem snížit rizika neoprávněného přístupu, ztráty, zneužití, neoprávněného zveřejnění nebo nezákonného zpracování.
V těchto zásadách nebudeme vytvářet konkrétní bezpečnostní technologie, certifikace nebo bezpečnostní platformy, které neexistují.
Přenos osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Pokud by v konkrétním případě bylo nutné přenést osobní údaje příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor, přijmeme podle příslušných pravidel GDPR odpovídající zákonná ochranná opatření.
Zda k takovému přenosu dojde a jaká ochranná opatření se použijí, závisí na skutečném uspořádání zpracování údajů a požadavcích platných právních předpisů.
Vaše práva na ochranu údajů
Podle GDPR a platných právních předpisů vám při splnění zákonných podmínek mohou náležet následující práva:
Právo na přístup
Máte právo požádat o informaci, zda zpracováváme osobní údaje, které se vás týkají, a v příslušných případech získat kopii příslušných údajů a další informace, které je třeba podle zákona poskytnout.
Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
Při splnění zákonných podmínek můžete požádat o výmaz osobních údajů.
Právo na omezení zpracování
V příslušných případech můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
V příslušných případech máte právo získat příslušné osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a zákonným způsobem požádat o jejich předání jinému správci údajů.
Právo vznést námitku
V příslušných případech můžete vznést námitku proti zpracování údajů založenému na oprávněném zájmu.
U přímého marketingu můžete kdykoli zákonným způsobem vznést námitku proti příslušnému zpracování osobních údajů.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování údajů založeno na vašem souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě platného souhlasu před jeho odvoláním.
Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění výše uvedených práv na ochranu údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím následujících kontaktních údajů:
E-mail: contact@briyarenrae.com Telefon: +1 (440) 392-7158Pro ochranu osobních údajů a prevenci neoprávněných žádostí můžeme před vyřízením některých žádostí potřebovat přijmout přiměřená opatření k ověření totožnosti.
Neposílejte prostřednictvím běžného e-mailu zbytečné citlivé platební informace, například úplné číslo platební karty, CVV/CVC, bezpečnostní heslo nebo bezpečnostní ověřovací kód.
Vaše žádosti o ochranu údajů budeme zpracovávat podle platných právních předpisů.
Stížnost u dozorového orgánu
Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu pro ochranu osobních údajů podle GDPR a platných právních předpisů.
Právo podat stížnost neovlivňuje uplatnění dalších zákonných práv na ochranu údajů.
Změny těchto zásad
Tyto zásady mohou být odpovídajícím způsobem aktualizovány, protože se mohou změnit právní požadavky, funkce webu nebo způsoby zpracování osobních údajů.
Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webových stránkách.
Pokud platné právní předpisy vyžadují informovat uživatele určitým způsobem nebo znovu získat souhlas, budeme postupovat podle příslušných právních požadavků.
Kontaktní údaje
E-mail: contact@briyarenrae.com
Telefon: +1 (440) 392-7158
Adresa: 239 Jefferson St, Painesville, OH 44077, US
Zákaznická doba: Pondělí až pátek, 09:00–18:00 (CET)