Tyto zásady zrušení objednávky se vztahují na spotřebitelské objednávky nábytku zakoupeného prostřednictvím Briyarenrae (briyarenrae.com).
Tyto zásady vám pomohou pochopit, zda lze objednávku zrušit v různých stavech, jak podat žádost o zrušení a jak bude zpracováno vrácení peněz po úspěšném zrušení.
Kdy lze objednávku zrušit
Pokud byla objednávka zadána, ale ještě nebyla odeslána, zákazník může požádat o zrušení objednávky.
Žádost o zrušení můžete podat prostřednictvím našich kontaktních údajů. Po obdržení žádosti ověříme aktuální stav objednávky a vaši žádost zpracujeme.
Pokud objednávka splňuje podmínky pro zrušení a zrušení je úspěšné, zpracujeme vrácení peněz podle procesu vrácení peněz uvedeného v těchto zásadách.
Objednávky, které již byly odeslány
Pokud objednávka již vstoupila do stavu odesláno, nelze ji přímo zrušit podle běžného procesu zrušení objednávky.
V takovém případě doporučujeme počkat na doručení zboží. Pokud si přejete vrátit již obdržené zboží, můžete podle konkrétní situace požádat o vrácení zboží a vrácení peněz podle Zásad vrácení a vrácení peněz na webu.
Upozorňujeme, že skutečnost, že objednávka již byla odeslána, neznamená, že spotřebitel ztrácí zákonné právo na odstoupení od smlouvy, právo na vrácení zboží nebo jiná povinná práva spotřebitele.
Pokud vám platné české nebo unijní právní předpisy na ochranu spotřebitele přiznávají samostatná zákonná práva, tato práva nadále platí.
Jak požádat o zrušení objednávky
Pokud si přejete zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás prosím přednostně e-mailem.
E-mail: contact@briyarenrae.com
Můžete nás také kontaktovat telefonicky pro konzultaci:
Telefon: +1 (440) 392-7158
Abychom mohli objednávku co nejrychleji potvrdit, uveďte prosím v žádosti o zrušení pokud možno:
Číslo objednávky;Doklad o platbě nebo příslušné platební informace;Důvod zrušení objednávky;Další informace pomáhající potvrdit totožnost objednávky.Neposkytujte citlivé osobní údaje nesouvisející se žádostí o zrušení.
Zpracování žádosti o zrušení
Po obdržení žádosti o zrušení co nejdříve zkontrolujeme příslušnou objednávku a budeme postupovat takto:
Obdržíme vaši žádost o zrušení;Ověříme číslo objednávky a související informace;Zkontrolujeme, zda objednávka již byla odeslána;Podle stavu objednávky posoudíme, zda ji lze zrušit;Sdělíme vám výsledek zpracování;Pokud je zrušení úspěšné a splňuje podmínky pro vrácení peněz, přejdeme k procesu vrácení peněz.Protože se stav objednávky může kdykoli změnit, doporučujeme nás kontaktovat co nejdříve poté, co se rozhodnete objednávku zrušit.
Pokud byla objednávka odeslána před tím, než jsme zpracovali žádost o zrušení, nemusí být možné ji zpracovat podle běžného procesu zrušení.
Vrácení peněz
Pokud je žádost o zrušení úspěšná a splňuje podmínky pro vrácení peněz, zpracujeme vrácení peněz do 1–3 pracovních dnů.
Vrácení peněz bude provedeno způsobem platby, který jste původně použili, a vrátí se na původní platební účet.
Upozorňujeme, že 1–3 pracovní dny představují naši dobu zpracování vrácení peněz a neznamenají, že prostředky budou v této lhůtě jistě připsány.
Po zahájení vrácení peněz se skutečná doba připsání může lišit v závislosti na rychlosti zpracování bankou, kartovou institucí nebo poskytovatelem platebních služeb.
Vrácení zboží u odeslaných objednávek
Pokud byla objednávka již odeslána, běžný proces zrušení objednávky se již nepoužije.
Můžete počkat na doručení zboží a podle konkrétní situace podat žádost o vrácení zboží podle Zásad vrácení a vrácení peněz na webu.
Vrácení zboží a vrácení peněz bude zpracováno podle příslušných pravidel pro vrácení a právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Pokud vám ze zákona náleží právo na odstoupení od smlouvy, tyto zásady toto právo neomezují ani nevylučují.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zrušení objednávky, stavu objednávky nebo zpracování vrácení peněz, kontaktujte nás:
Webové stránky: briyarenrae.com
E-mail: contact@briyarenrae.com
Telefon: +1 (440) 392-7158
Adresa: 239 Jefferson St, Painesville, OH 44077, US
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)